Retourbeleid
Bij Fifty One hopen we natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je jouw bestelling kunt retourneren.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour bij ons aan te melden. Na de retourmelding heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen. Mocht je het pakket liever retourneren in de winkel (De driehoek 51, Oldenzaal) dan kan dat natuurlijk ook, echter ontvang je dan geen geld terug maar een tegoedbon.
Voorwaarden voor retourneren
Om een artikel te kunnen retourneren, vragen we je om ervoor te zorgen dat:
- Het artikel ongedragen en ongewassen is.
- Het artikel geen vlekken, geuren, make-up of andere gebruikssporen bevat.
- De originele labels en kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn.
- Het artikel, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.
We behouden ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Download het retour formulier hier.
- Vermeld hierbij je naam en ordernummer.
- Verpak de artikelen zorgvuldig.
- Stuur het pakket naar:
Fifty One
De Driheok 51
7571ET Oldenzaal
Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert, voor zover dit wettelijk verplicht is.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
Sale-artikelen
Ook artikelen uit de sale kunnen worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Wat vervelend! Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres] en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk ook een foto van het artikel mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of kleur? Stuur ons dan even een mailtje.
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via fiftyoneoldenzaal@gmail.com
Liefs,
Team Fifty One